觀點：醫(yī)用門思維陷入困境 用戶體驗成互聯(lián)網(wǎng)家裝根本

作為一個比較關注用戶體驗的存在，互聯(lián)網(wǎng)家裝從出現(xiàn)的那開始都在想要將自己與傳統(tǒng)家裝隔離開來。借助互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)家裝從傳統(tǒng)家裝的弊病開始切入試圖對用戶體驗進行優(yōu)化和提升。從房屋設計、施工規(guī)范、建材供應等環(huán)節(jié)開始，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始向用戶宣誓著自己與傳統(tǒng)家裝的不同。

觀點：醫(yī)用門思維陷入困境 用戶體驗成互聯(lián)網(wǎng)家裝根本（網(wǎng)絡）

然而，受到整個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代氛圍的影響，互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都只是一個過于偏重醫(yī)用門的存在。即，誰的醫(yī)用門的流量大，用戶多，誰就能夠獲得資本的青睞，并能夠進一步發(fā)展。這就導致了很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝醫(yī)用門將流量看做出下一步發(fā)展的力量源泉，為了獲得流量，要么不斷提出一些非常玄乎的概念，要么不斷進行廣告投放。而從根本上提升用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)家裝醫(yī)用門卻少之又少，在這種一種情況下，如何提升用戶體驗成為一個亟待解決的問題。

醫(yī)用門用戶體驗才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的根本

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會出現(xiàn)，其中一個很重要的原因就在于廣大用戶或業(yè)主在傳統(tǒng)家裝的泥潭當中掙扎了太久的時間。他們迫切需要一個出口來擺脫這樣一種極為不理想的狀態(tài)，在提升自我體驗的同時，同樣可以獲得一種完全不一樣的家裝效果。因此，我們可以看到，用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以出現(xiàn)并能夠迅速得到發(fā)展的根本所在。

傳統(tǒng)家裝給用戶體驗造成的問題迫切需要新的事物介入。在經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，傳統(tǒng)家裝帶給人們的痛點和問題已經(jīng)到了非變不可的階段，如果這個問題得不到根本解決的話，用戶只能選擇用腳投票，要么自參與裝修，要么選擇裝修游擊隊。裝修公司在拓展用戶的過程當中開始面臨著越來越困難的局面，在這樣一種情況下，通過新事物介入來改變用戶的體驗成為當下家裝行業(yè)參與者迫切需要解決的問題。

傳統(tǒng)家裝之所以被稱作傳統(tǒng)家裝，根本的原因就在于觀念和邏輯較為陳舊，無法真正從用戶的角度上來看待和思考問題，終導致了后續(xù)的很多工作無法以用戶為中心進行開展。設計不合理、施工不科學、價格虛高、材料以次充好等問題便開始出現(xiàn)。

但是，傳統(tǒng)家裝并不會自我開刀進行改革，因為整個市場的環(huán)境和氛圍讓他們沒有必要進行改革和創(chuàng)新便能夠繼續(xù)生存，而這種生存卻是以犧牲用戶利益為前提的。在這樣一種情況下，需要新事物的加入來打破這樣一種狀態(tài)，并給家裝行業(yè)帶來本質性的變化。

以用戶為主導的市場氛圍開始出現(xiàn)。其實，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代就是一個以用戶為主導的時代，在這樣一個時代里，人們所有的工作都是用戶為出發(fā)點和落腳點，并通過將不同的技術應用到實際的過程當中來實現(xiàn)這樣一個目標。值得注意的是，他們的目的是通過改變獲取用戶，真正想要帶給用戶實實在在的改變的公司卻少之又少。

在這樣一種理念的驅使下，我們看到了從設計、原材料、施工等角度介入來改變家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)家裝醫(yī)用門的出現(xiàn)。他們試圖通過從不同的角度介入來帶給用戶不一樣的體驗，進而留住這些用戶，實現(xiàn)流量的提升和實際的轉化。

于是，我們看到了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的老牌的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始獲得資本的關注，在獲得資本后，兩家公司開始了新的發(fā)展。而以愛空間為代表的新生的力量則開始從另外一個角度切入，同樣獲得的資本的關注，并開始以相對較為互聯(lián)網(wǎng)的方式開啟了新的發(fā)展。從某種意義上來講，正是由于他們自身的用戶優(yōu)勢以及未來想要改變用戶體驗的優(yōu)勢才讓資本看到了其中的市場，并愿意介入其中，試圖分得一杯羹。

于是，市場的氛圍開始從對小區(qū)物業(yè)進行拓展，開始轉向了直接對業(yè)主本人進行拓展。一切以用戶為主導，一切從用戶出發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的氛圍開始形成。一個由互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的全新的互聯(lián)網(wǎng)家裝時代開始出現(xiàn)。

切中用戶痛點成為互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以快速發(fā)展的根本原因。我們通過分析比較成功的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司可以發(fā)展，之所以這些公司能夠在如此短暫的時間內(nèi)就能夠獲得快速成長，其中一個為重要的原因就在于他們能夠切中用戶痛點，用戶內(nèi)心。這樣，用戶就非常愿意買單，選擇這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司進行體驗。

土巴兔是以提供裝修的基本知識為切入點，齊家網(wǎng)是以建材的團購為切入點，愛空間是以縮短裝修工期為切入點，酷家樂是以用戶設計為切入點……盡管這些醫(yī)用門都從不同的角度切入其中，有一點可以確認的是他們終都切入了用戶的痛點，并給用戶描畫了一種美好原因，讓用戶愿意嘗試。

正是因為如此，互聯(lián)網(wǎng)家裝醫(yī)用門才會在如此短的時間內(nèi)獲得如此快速的增長。因此，用戶體驗才是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以出現(xiàn)并迅速發(fā)展的原因所在，才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的根本。正是有了用戶端的需求，正是因為用戶的痛點足夠多，所以他們才愿意用自我的實踐來試探互聯(lián)網(wǎng)家裝的好壞。