由于鋼制病房門行業(yè)進(jìn)入門檻低，利潤(rùn)高，吸引了眾多企業(yè)紛紛跨入鋼制病房門行業(yè)，導(dǎo)致鋼制病房門市場(chǎng)魚龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。質(zhì)保與模糊不清，消費(fèi)者難。

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

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保修期規(guī)定模式消費(fèi)者難

購(gòu)買鋼制病房門時(shí)，商家明明承諾的是保修期是3年，但是產(chǎn)品出了問(wèn)題，找到商家維修，竟然要收取一定數(shù)額的上門服務(wù)費(fèi)。還說(shuō)合同書上明明寫的是保修一年，配件費(fèi)用需要自行購(gòu)買。近日，家住朝陽(yáng)區(qū)的李女士就遇到個(gè)這樣的問(wèn)題。就保修期的問(wèn)題，李女士解釋，當(dāng)時(shí)商家承諾三年為保修，但為了配合商場(chǎng)制度合同上就簽訂了一年的合同。面對(duì)商家的反咬一口，李女士表示很寒心，但家中鋼制病房門不能長(zhǎng)期無(wú)法使用，后只能自掏腰包，有苦難言了。

無(wú)獨(dú)有偶，家住朝陽(yáng)區(qū)的李奶奶家里的鋼制病房門部件出現(xiàn)了問(wèn)題，由于快過(guò)保修期時(shí)間范圍，預(yù)約維修也需要時(shí)間，等到上門維修時(shí)已經(jīng)過(guò)了保修期，商家要索取維修費(fèi)用，李奶奶竟無(wú)言以對(duì)。李奶奶說(shuō)，“還好只是個(gè)小部件壞了，我在保修期前打的電話，怎么就按維修時(shí)間來(lái)算的？”

鋼制病房門等行業(yè)保修期的保修售后服務(wù)到底有沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者該如何保障自己的權(quán)利，出了問(wèn)題誰(shuí)來(lái)買單？

保修期與保質(zhì)期的概念不能混

在鋼制病房門售后維護(hù)中，往往對(duì)于“保修期”“保質(zhì)期”這兩個(gè)概念，消費(fèi)者不甚清楚。所以，導(dǎo)致消費(fèi)者后期困難重重。“保修期”一般是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，商家可以免費(fèi)幫助消費(fèi)者維修，如果超出這一范圍，商家將不再負(fù)責(zé)或者免費(fèi)維修;“保質(zhì)期”，通常是指產(chǎn)品大范圍的使用期限。

消費(fèi)者如何維護(hù)好自己的權(quán)益

那么，在現(xiàn)下保修期限還未有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下，消費(fèi)者如果想要維護(hù)好自己的權(quán)益，應(yīng)該怎么做呢？

首先是在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)好到正規(guī)的賣場(chǎng)或者商家購(gòu)買家居建材產(chǎn)品，因?yàn)檎?guī)的企業(yè)管理規(guī)范，產(chǎn)品進(jìn)貨渠道有保證。

其次，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，一定要索要保修卡，在簽訂購(gòu)買合同時(shí)，仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，了解清楚后再簽字。

還需要注意的是，一定要簽訂規(guī)范的購(gòu)買合同，若商家給出額外的承諾一定要加在合同或者保修卡上，以便時(shí)有據(jù)可依。

現(xiàn)階段，鋼制病房門行業(yè)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品保修問(wèn)題凸顯，消費(fèi)者難。基于這種現(xiàn)狀，行業(yè)急需相關(guān)的產(chǎn)品保修標(biāo)注，既方便消費(fèi)者，又能及時(shí)維護(hù)企業(yè)利益。