鋼制病房門行業質保概念模糊企業售后服務不到位

由于鋼制病房門行業進入門檻低，利潤高，吸引了眾多企業紛紛跨入鋼制病房門行業，導致鋼制病房門市場魚龍混雜，產品質量參差不齊。質保與模糊不清，消費者難。

(圖片來自網絡)

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保修期規定模式消費者難

購買鋼制病房門時，商家明明承諾的是保修期是3年，但是產品出了問題，找到商家維修，竟然要收取一定數額的上門服務費。還說合同書上明明寫的是保修一年，配件費用需要自行購買。近日，家住朝陽區的李女士就遇到個這樣的問題。就保修期的問題，李女士解釋，當時商家承諾三年為保修，但為了配合商場制度合同上就簽訂了一年的合同。面對商家的反咬一口，李女士表示很寒心，但家中鋼制病房門不能長期無法使用，后只能自掏腰包，有苦難言了。

無獨有偶，家住朝陽區的李奶奶家里的鋼制病房門部件出現了問題，由于快過保修期時間范圍，預約維修也需要時間，等到上門維修時已經過了保修期，商家要索取維修費用，李奶奶竟無言以對。李奶奶說，“還好只是個小部件壞了，我在保修期前打的電話，怎么就按維修時間來算的？”

鋼制病房門等行業保修期的保修售后服務到底有沒有統一的標準，消費者該如何保障自己的權利，出了問題誰來買單？

保修期與保質期的概念不能混

在鋼制病房門售后維護中，往往對于“保修期”“保質期”這兩個概念，消費者不甚清楚。所以，導致消費者后期困難重重。“保修期”一般是指在規定時間內，產品出現了質量問題，商家可以免費幫助消費者維修，如果超出這一范圍，商家將不再負責或者免費維修;“保質期”，通常是指產品大范圍的使用期限。

消費者如何維護好自己的權益

那么，在現下保修期限還未有統一標準的情況下，消費者如果想要維護好自己的權益，應該怎么做呢？

首先是在購買產品時好到正規的賣場或者商家購買家居建材產品，因為正規的企業管理規范，產品進貨渠道有保證。

其次，在購買產品時，一定要索要保修卡，在簽訂購買合同時，仔細閱讀相關條款，了解清楚后再簽字。

還需要注意的是，一定要簽訂規范的購買合同，若商家給出額外的承諾一定要加在合同或者保修卡上，以便時有據可依。

現階段，鋼制病房門行業缺乏行業標準，產品保修問題凸顯，消費者難。基于這種現狀，行業急需相關的產品保修標注，既方便消費者，又能及時維護企業利益。