鋼制病房門行業(yè)質(zhì)保概念模糊企業(yè)售后服務(wù)不到位

由于鋼制病房門行業(yè)進入門檻低，利潤高，吸引了眾多企業(yè)紛紛跨入鋼制病房門行業(yè)，導(dǎo)致鋼制病房門市場魚龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。質(zhì)保與模糊不清，消費者難。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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保修期規(guī)定模式消費者難

購買鋼制病房門時，商家明明承諾的是保修期是3年，但是產(chǎn)品出了問題，找到商家維修，竟然要收取一定數(shù)額的上門服務(wù)費。還說合同書上明明寫的是保修一年，配件費用需要自行購買。近日，家住朝陽區(qū)的李女士就遇到個這樣的問題。就保修期的問題，李女士解釋，當(dāng)時商家承諾三年為保修，但為了配合商場制度合同上就簽訂了一年的合同。面對商家的反咬一口，李女士表示很寒心，但家中鋼制病房門不能長期無法使用，后只能自掏腰包，有苦難言了。

無獨有偶，家住朝陽區(qū)的李奶奶家里的鋼制病房門部件出現(xiàn)了問題，由于快過保修期時間范圍，預(yù)約維修也需要時間，等到上門維修時已經(jīng)過了保修期，商家要索取維修費用，李奶奶竟無言以對。李奶奶說，“還好只是個小部件壞了，我在保修期前打的電話，怎么就按維修時間來算的？”

鋼制病房門等行業(yè)保修期的保修售后服務(wù)到底有沒有統(tǒng)一的標準，消費者該如何保障自己的權(quán)利，出了問題誰來買單？

保修期與保質(zhì)期的概念不能混

在鋼制病房門售后維護中，往往對于“保修期”“保質(zhì)期”這兩個概念，消費者不甚清楚。所以，導(dǎo)致消費者后期困難重重。“保修期”一般是指在規(guī)定時間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，商家可以免費幫助消費者維修，如果超出這一范圍，商家將不再負責(zé)或者免費維修;“保質(zhì)期”，通常是指產(chǎn)品大范圍的使用期限。

消費者如何維護好自己的權(quán)益

那么，在現(xiàn)下保修期限還未有統(tǒng)一標準的情況下，消費者如果想要維護好自己的權(quán)益，應(yīng)該怎么做呢？

首先是在購買產(chǎn)品時好到正規(guī)的賣場或者商家購買家居建材產(chǎn)品，因為正規(guī)的企業(yè)管理規(guī)范，產(chǎn)品進貨渠道有保證。

其次，在購買產(chǎn)品時，一定要索要保修卡，在簽訂購買合同時，仔細閱讀相關(guān)條款，了解清楚后再簽字。

還需要注意的是，一定要簽訂規(guī)范的購買合同，若商家給出額外的承諾一定要加在合同或者保修卡上，以便時有據(jù)可依。

現(xiàn)階段，鋼制病房門行業(yè)缺乏行業(yè)標準，產(chǎn)品保修問題凸顯，消費者難。基于這種現(xiàn)狀，行業(yè)急需相關(guān)的產(chǎn)品保修標注，既方便消費者，又能及時維護企業(yè)利益。