認清賣場顧客類型 讓醫(yī)院門店面銷售更帶勁

終端銷售是企業(yè)關鍵的一環(huán)，把握好消費者才能缺的成功。因此我們一直在強調要了解消費者的需求才能針對性銷售，讓企業(yè)業(yè)績得到提升。對此，醫(yī)院門企業(yè)或是經(jīng)銷商可以先將消費者分好類型，再去探究每一個類型的消費心理，讓門店銷售得到相應的回報。

認清賣場顧客類型 讓醫(yī)院門店面銷售更帶勁

其實學會對賣場進行分析，對賣場的顧客進行分析是一門藝術，在熙熙攘攘的人流中，如果能分得清哪些是顧客；哪些是非顧客或是重點顧客，那么你離成功也就不遠了。一般顧客類型可分為以下幾種：

醫(yī)院門隨便看看走馬觀花型

隨著大賣場的布置日漸藝術化，四季開放的空調，加上不斷上市新產(chǎn)品的演示，促銷的美女帥哥成群，逛賣場也已經(jīng)成為一種時尚。這類顧客不是為了消費而走進賣場，的目的就是“隨便看看”。

逛街型的顧客(姑且稱之為顧客吧)一般是走到哪看到哪，沒有目的性，一般會關注好看好玩的產(chǎn)品或者演示，看到促銷員主動上前一般會自動退讓，對產(chǎn)品的功能不多過問，常常會對不同的產(chǎn)品指指點點，更關注產(chǎn)品的外型或者新奇的產(chǎn)品。

既然是逛街，他們一般顯得很輕松，對產(chǎn)品既不挑剔，也不會對價格的提示十分敏感，偶爾對高價產(chǎn)品發(fā)出驚嘆，但是不專注于某件產(chǎn)品，這類顧客屬于“走馬觀花型”，絕對不是當場消費的顧客群。

無論是時尚男女還是家庭主婦或者老人，離大賣場比較近的群體都有可能是走馬觀花型的顧客。他們雖然是逛街，但是偶爾也會產(chǎn)生消費欲望，所以促銷人員還是要保持距離的熱情，給予知識型介紹，獲得未來消費的機會。

醫(yī)院門探究市場企業(yè)人員型

醫(yī)院門企業(yè)人員常常要親臨一線，或者是檢查自己企業(yè)的終端，或者是了解真實的市場，或者是研究新的終端方法，甚至從別的企業(yè)挖促銷員……智慧從終端中來，到終端中去，企業(yè)人員也是大賣場的生力軍。

聰明的促銷員會看出哪些是顧客，但是常常忘記了哪些是企業(yè)人員，一旦漠視或者對不購買行為行為表示不耐，都有可能導致自己的評價被打上黑印。那企業(yè)人員在賣場具有哪些特征呢?

醫(yī)院門企業(yè)人員都是專業(yè)人士，他們會詢問一些非常專業(yè)的問題，甚至故意詢問一些難以回答的問題--包括產(chǎn)品的內部結構、原理以及銷售的情況、促銷人員的待遇等等，企業(yè)人員往往不經(jīng)意的去擦拭產(chǎn)品，或者對產(chǎn)品的擺放進行小小的移動，這都是職業(yè)習慣，作為一個優(yōu)秀的促銷人員首先要學會和企業(yè)人員交朋友(包括競爭對手的企業(yè)人員)，只有這樣，才有可能不斷的進步。

認清賣場顧客類型 讓醫(yī)院門店面銷售更帶勁

營銷策劃專業(yè)人員型

所謂的專業(yè)人員，是指活躍在營銷界策劃、廣告、公關、制造公司、數(shù)據(jù)公司、咨詢公司的朋友，或者是來自經(jīng)銷商，這些人員需要大量的市場信息，他們是大賣場的“克格勃”。

專業(yè)人員來賣場就是收集情報，就是了解市場真實的狀況，然后再服務于市場，一個專業(yè)的策劃機構如果沒有長期緊跟市場、貼近市場的行為，那這個策劃機構是絕對不專業(yè)的。筆者就經(jīng)常深入一線--包括各類終端、經(jīng)銷商以及顧客中間，傾聽市場的聲音，掌握市場確切的資料，我們這類專業(yè)人員對賣場創(chuàng)新做出了巨大貢獻，但是也經(jīng)常飽守促銷人員的白眼--只是因為我們不是消費者。

以上三種類型如果醫(yī)院門銷售人員能在時間接觸就分辨出來那是非常厲害的，對著這幾種類型的顧客導購人員可以不必花太多時間，而是要多去發(fā)現(xiàn)可能潛在的顧客，特別是對品牌忠實度高的，完善自身的銷售技巧與服務，帶動二次消費，才會不斷的提升業(yè)績，讓店門紅火起來。