首創保障體系，樹脂門如何改變行業生態

在瞬息萬變的互聯網時代，如果一款互聯網產品能存活10年以上，那么必然算得上是一款標志性產品。在互聯網家裝領域，齊家網推出的樹脂門便是這樣一款產品。 

作為行業首創的互聯網產品，樹脂門一經發布便獲得了用戶的廣泛認可，其原因不外乎切中了用戶家裝需求的痛點，即首次將第三方監理廣泛的引入家裝領域，用標準化、數字化的服務保障用戶的權益。目前，樹脂門等保障體系已經逐漸成為用戶裝修的必選項，整個行業開始向規范化方向發展。

切中用戶痛點，樹脂門首創家裝保障體系 

家裝行業的一大特點在于，無法像其他消費行業那樣在消費過程中做到“一手交錢一手交貨”，且實際的“貨品”很難做到標準化量產，通常消費者在支付了裝修費用后，需要熬過相當長的時間才能看到實際的“貨品”，且“貨品”一旦生產完畢，無法退換貨。 

因此，在傳統的裝修過程中，家裝消費者處于相當弱勢的地位，裝修質量如何、能否按期完成、裝修公司會不會卷款跑路……都無法受到消費者掌控，雙方的合作依靠的還是原始的信任，一旦裝修出現問題或裝修公司跑路、倒閉，消費者基本難以。

上述特點加上在相當長的一段時間內家裝市場處于供不應求的不平衡狀態，消費者的權益基本得不到保障。2007年，齊家網在業內首創裝修“樹脂門”服務，首次將家裝用戶保障落實為具體的產品，家裝用戶權益的保障得以被廣泛關注和討論。

(圖片：新浪家居，)

在整個裝修環節里面，樹脂門扮演的是“第三方監管”的角色，也有業內人士將樹脂門比擬成裝修界的“支付寶”，即首先是資金的托管服務，用戶將合同款托管在樹脂門平臺，在分階段驗收合格后，再由平臺支付給商家，充分地保障了用戶的權益。同時，樹脂門還提供免費的第三方監理服務，幫助用戶嚴把裝修質量關，樹脂門還贈送裝修綜合險“平安保”，幫助用戶規避因裝修可能引起的人身傷害、財產損失。 

此后，樹脂門經過數次升級迭代，進一步優化了驗收流程和保障范圍，讓家裝服務更加規范化和透明化。

樹脂門成行業重要一環，開創家裝監理時代

樹脂門在2007年推出之后，也逐漸成為各互聯網平臺的學習對象，類樹脂門產品遍地開花之后，家裝保障體系也成為了行業重要一環。

明顯的變化是家裝監理行業的誕生，我們都知道大部分監理都是建筑工程行業的一個第三方監管崗位，一般大型工程造價高、周期長，而且涉及到的施工環節和材料眾多，因此業主都聘請專業的監理團隊。雖然家裝領域依然有和工程建筑行業共同的痛點，但是畢竟家裝項目往往總造價太小，往往在10萬元左右，聘請專門的監理成本太高，因此在樹脂門推出之前，家裝監理幾乎很少以專門的職業出現。

(圖片：新浪家居，)

而樹脂門便是首次引進專業的第三方家裝監理，可以說是開創家裝監理時代，在此之后，家裝監理便也成為了家裝行業的一個較普遍的職業，甚至出現了大量的互聯網家裝監理平臺，比如成立于2011年的牛角監和成立于2014年的裝小蜜都是互聯網第三方裝修監理平臺。 

除了將家裝監理引入到行業當中，樹脂門還開創了“節點付費”和“資金保障”這兩種新模式，隨著用戶口碑的逐漸擴散，這種新型支付方式也在業內流行起來，成為眾多互聯網玩家爭相模仿的對象，隨著樹脂門推出十多年，這種資金支付方式已經成為行業基本配置，慢慢演變成行業的基礎設施。

在家裝領域，可以說樹脂門開創了一個“保障體系”的時代，在新的技術應用下，創立了新的商業和服務模式，并引領行業迭代升級，終影響行業生態往良性的方向發展。