做好粉絲營銷管理 提升醫院門品牌忠誠度

縱觀各大成功企業，他們之所以這么成功其中一個主要原因是背后有強大的忠實粉絲團隊，就像明星，粉絲就是他們賴以生存的基礎。對于醫院門企業來說也是如此，因此需要做好粉絲營銷，這樣不僅能提升醫院門品牌忠誠度，也能讓企業獲得大利益。

做好粉絲營銷管理 提升醫院門品牌忠誠度

推廣營銷活動建立客戶忠誠度

客戶忠誠營銷同時會幫助企業加強日常的會員營銷活動，根據會員分級和數據分析，傳遞不同的信息給不同的人群，比如對價格敏感型客戶傳遞相關打折促銷信息、對品牌忠誠型消費者選擇地推送相關的新品上市品嘗邀請和價格促銷等信息、對即將流失的會員傳遞積分到期預警信息等。而這些營銷活動，不僅僅通過店內的客戶經理通過面對面傳遞，而是在系統的支撐下通過多樣化的渠道，比如電子直郵、DM直投、短信彩信、會員感謝函、電話外呼等與客戶進行互動。

通過這樣的會員模式，企業終培養的是對卡片的忠誠，打折卡、積分卡和身份卡。

讓消費者做主實現粉絲營銷

在這個社會化媒體和移動互聯網時代，逐漸衍生出來粉絲模式，即基于人人的朋友關系的粉絲社群模式。大家可以想到的比如：蘋果的果粉、的米粉、Zara的鐵桿粉絲、明星偶像的粉絲等等，都可以算在粉絲模式中。

粉絲模式是以消費者為主導的，由消費者發起的或者消費者驅動的，有品牌方提供支持或平臺的自組織的社區。這和傳統的客戶關系管理和會員模式有了很大不同，因為品牌次不能掌控粉絲，但實際上品牌可能無限接近于可以掌控強關系的粉絲。

養粉是在品牌與粉絲之間的互動、粉絲與粉絲之間的互動以及線上與線下、圈子內與圈子外的互動中不斷積累的，通過養粉品牌終能夠捕捉到到粉絲自己更新或者發布的需求和生活方式，關鍵在于是粉絲自己更新或者發布數據的。

做好粉絲營銷管理 提升醫院門品牌忠誠度

品牌方需要提供平臺來建立圈子、社區，并建立社區獎勵機制或者資源來提升粉絲社群的活躍度，比如見面會、特定活動、粉絲定制產品、粉絲限購等等，并在互動和活動中培養粉絲的信任關系。

基于差異化主題建立客廳式的小范圍主題對話，并提供口碑推薦渠道和個性化禮品或體驗，多頻次小批量的活動，終形成從互動開始，到社區，再到細分群體的圈子，后到主題化的客廳活動，從而培養粉絲的信任關系和對品牌的忠誠度。

粉絲營銷重要的還是要滿足用戶需求，提升品牌服務加強粘性，讓他們受益的同時才會帶動企業的效益，從而提升醫院門品牌忠誠度。